My Blog
Personal Stories From The Life of a Writer
-
AHLI MENANGANI KOMUNIKASI BAGI OPERATOR PROFESIONAL
AHLI MENANGANI KOMUNIKASI BAGI OPERATOR PROFESIONAL Dunia kerja menuntut penguasaan Resepsionis dan Operator Telepon Profesional sebagai garda terdepan guna menentukan penilaian pelanggan, mengingat 75% kesan awal sangat dipengaruhi oleh kualitas layanan tersebut. Tanpa kemampuan komunikasi yang jujur dan tertib, kantor berisiko kehilangan loyalitas pelanggan serta kewibawaan di mata publik dalam jangka panjang. “Sudahkah layanan telepon…
-
TEKNIK RESPONS TERHADAP PENOLAKAN DAN OBJECTIONS HANDLING
TEKNIK RESPONS TERHADAP PENOLAKAN DAN OBJECTIONS HANDLING “Pernahkah Anda merasa buntu saat calon pembeli tiba-tiba mengajukan segudang alasan untuk menolak tawaran Anda?” Bagi tenaga penjual, menguasai Objections Handling adalah penentu keberhasilan transaksi, karena 60% keberatan pelanggan sebenarnya merupakan sinyal kebutuhan akan informasi tambahan. Memahami seni membalikkan keadaan menjadi keharusan agar setiap tantangan komunikasi berubah…
-
TEKNIK MEMBANGUN HUBUNGAN MELALUI SUARA DALAM PENJUALAN
TEKNIK MEMBANGUN HUBUNGAN MELALUI SUARA DALAM PENJUALAN “Mengapa banyak tawaran melalui telepon sering kali ditolak bahkan sebelum pembicaraan dimulai?” Banyak tenaga penjual terhambat oleh penolakan di awal pembicaraan. Padahal, interaksi telepon memiliki keberhasilan 10 kali lipat lebih tinggi dibanding pemasaran digital tanpa sentuhan personal. Kuncinya bukan pada jumlah panggilan, melainkan kemampuan membangun suasana nyaman…