My Blog
Personal Stories From The Life of a Writer
-
MEMBERIKAN KENYAMANAN LEWAT PSIKOLOGI LAYANAN
MEMBERIKAN KENYAMANAN LEWAT PSIKOLOGI LAYANAN Psychology of Service (Psikologi Layanan) adalah pendekatan yang menggabungkan prinsip kejiwaan dengan tata krama pelayanan. Melalui pemahaman batiniah, interaksi bukan sekadar transaksi, melainkan upaya membangun kepercayaan. Selain itu, langkah ini sangat efektif untuk menjaga nama baik organisasi di mata masyarakat. “Sanggupkah Anda menyentuh sisi emosional setiap pelanggan?” Oleh karena…
-
MEMBANGUN KESETIAAN PELANGGAN MELALUI MARKETING MIX
MEMBANGUN KESETIAAN PELANGGAN MELALUI MARKETING MIX “Mengapa pelanggan yang dulu setia, kini tiba-tiba beralih ke merek lain?” Pertanyaan ini kerap mengusik para pemilik usaha dan tim pemasaran. Berdasarkan data dari Accenture (2023), sebanyak 57% konsumen di Asia Tenggara memilih berpindah ke kompetitor karena pengalaman yang mereka terima tidak sejalan dengan harapan. Hal ini menjadi…