My Blog
Personal Stories From The Life of a Writer
-
SENTUH LAYANAN SAMPAI KE HATI AGAR PELANGGAN TIDAK PERGI
•
SENTUH LAYANAN SAMPAI KE HATI AGAR PELANGGAN TIDAK PERGI “Tahukah Anda bahwa sebagian besar orang akan langsung berpindah ke lain hati hanya karena satu kali pengalaman layanan yang kurang menyenangkan?” Di tengah persaingan ketat, memahami Understanding Customer Behaviour adalah kebutuhan dasar agar hubungan dengan pembeli tetap terjaga. Jangan hanya terpaku pada kualitas produk; landasan…
-
MEMBANGUN MENTALITAS LAYANAN EMOTIONAL SKILLS DAN TEAM SPIRIT
•
MEMBANGUN MENTALITAS LAYANAN EMOTIONAL SKILLS DAN TEAM SPIRIT “Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa pelanggan tertentu tetap setia meskipun banyak pesaing menawarkan harga lebih murah?” Dalam dunia layanan kelas atas, 70% kepuasan tamu ditentukan oleh ikatan perasaan dan kerja sama tim yang solid. Menguasai Emotional Skills & Team Spirit Experience menjadi keharusan agar setiap interaksi berubah…