My Blog
Personal Stories From The Life of a Writer
-
SENTUH LAYANAN SAMPAI KE HATI AGAR PELANGGAN TIDAK PERGI
•
SENTUH LAYANAN SAMPAI KE HATI AGAR PELANGGAN TIDAK PERGI “Tahukah Anda bahwa sebagian besar orang akan langsung berpindah ke lain hati hanya karena satu kali pengalaman layanan yang kurang menyenangkan?” Di tengah persaingan ketat, memahami Understanding Customer Behaviour adalah kebutuhan dasar agar hubungan dengan pembeli tetap terjaga. Jangan hanya terpaku pada kualitas produk; landasan…
-
TEKNIK RESPONS TERHADAP PENOLAKAN DAN OBJECTIONS HANDLING
•
TEKNIK RESPONS TERHADAP PENOLAKAN DAN OBJECTIONS HANDLING “Pernahkah Anda merasa buntu saat calon pembeli tiba-tiba mengajukan segudang alasan untuk menolak tawaran Anda?” Bagi tenaga penjual, menguasai Objections Handling adalah penentu keberhasilan transaksi, karena 60% keberatan pelanggan sebenarnya merupakan sinyal kebutuhan akan informasi tambahan. Memahami seni membalikkan keadaan menjadi keharusan agar setiap tantangan komunikasi berubah…
-
TEKNIK MEMBANGUN HUBUNGAN MELALUI SUARA DALAM PENJUALAN
•
TEKNIK MEMBANGUN HUBUNGAN MELALUI SUARA DALAM PENJUALAN “Mengapa banyak tawaran melalui telepon sering kali ditolak bahkan sebelum pembicaraan dimulai?” Banyak tenaga penjual terhambat oleh penolakan di awal pembicaraan. Padahal, interaksi telepon memiliki keberhasilan 10 kali lipat lebih tinggi dibanding pemasaran digital tanpa sentuhan personal. Kuncinya bukan pada jumlah panggilan, melainkan kemampuan membangun suasana nyaman…